A Norma Açores completa 40 anos. Nestas quatro décadas quais foram as principais mudanças sentidas na empresa?
Ao longo de 40 anos, a Norma Açores acompanhou as transformações da economia regional e do setor dos serviços especializados. Iniciando a sua atividade focada na fiscalização de empreitadas, formação e recrutamento, é hoje uma empresa sólida, com equipa multidisciplinar e presença consolidada no mercado, assente na competência e na confiança. Com raízes no tecido empresarial da Região Autónoma dos Açores, desde 2020 a Norma Açores é detida a 100% por capitais privados, reforçando a sua autonomia e capacidade de adaptação às exigências do mercado.
Destaca-se, em primeiro lugar, a diversificação das áreas de atuação da Norma Açores, que se posiciona a nível nacional como uma das poucas empresas com um portefólio de serviços tão amplo, complementar e especializado. A expansão foi feita de forma responsável, com foco na qualidade e na criação de valor para os clientes.
Paralelamente, a empresa evoluiu significativamente em termos de organização interna e profissionalização da gestão, promovendo uma cultura de melhoria contínua e assumindo um firme compromisso com a qualidade, a segurança e a sustentabilidade — comprovado pelas certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
A Norma Açores é uma entidade com múltiplas certificações e reconhecimentos oficiais que atestam a sua competência técnica e rigor profissional. É Entidade Formadora Certificada pela Direção Regional de Qualificação Profissional e Emprego (DRQPE), dispondo de uma vasta experiência em formação especializada.
Detém também a certificação do LNEC — Laboratório Nacional de Engenharia Civil — como entidade qualificada para o exercício da função de Gestor Geral da Qualidade em empreendimentos de construção.
Pelo Instituto Português da Qualidade (IPQ), é reconhecida como organismo de verificação metrológica de contadores de grande caudal (com exceção dos de água), e está igualmente credenciada pela Entidade Reguladora para a Comunicação Social (ERC) para a realização de estudos de mercado e sondagens de opinião.
Na área técnica, a empresa é também reconhecida pela Direção Regional de Energia como Entidade Inspetora de Ascensores e Escadas Rolantes, e pelo Gabinete Nacional de Segurança (GNS), com o grau de “Secreto”, para a fiscalização de empreitadas classificadas.
Com estas valências, a Norma Açores tem acompanhado a evolução do mercado, apoiada no conhecimento e experiência acumulados ao longo de décadas.
Destaca-se também o crescimento da equipa e a confiança conquistada no mercado, com mais de 65 colaboradores, muitos com longos anos de dedicação — um motivo de grande orgulho para a empresa.
Em resumo, a empresa mudou muito, tornou-se mais robusta, mais ágil e mais preparada para os desafios atuais e futuros. Mas há algo que permanece inalterado: o nosso compromisso com o rigor, a ética e a integridade e o serviço à Região Autónoma dos Açores, mas olhando para fora da região onde já temos presença em Portugal Continental e em Moçambique.
Qual é atualmente a principal atividade da Norma Açores no conjunto de serviços que presta? Que serviços são? Houve uma evolução na oferta?
A Norma Açores é hoje uma referência nos Açores na consultoria especializada, com atuação em áreas como engenharia, gestão, formação e inspeções. Foca-se principalmente na fiscalização de projetos, consultoria e formação profissional, com quadros altamente qualificados e padrões técnicos exigentes.
Ao longo dos seus 40 anos, a Norma Açores tem vindo a
consolidar e expandir as suas competências, respondendo aos crescentes
desafios do mercado açoriano e contribuindo de forma significativa para o
desenvolvimento da Região, através de serviços especializados em
múltiplas áreas, com elevado contributo para o desenvolvimento dos
Açores:
Na consultoria técnica das principais especialidades de
engenharia, desde civil, mecânica, e eletrotécnica, tendo estado
envolvida em mais de 1350 projetos, nas áreas de projeto e fiscalização
da construção de empreendimentos. Nestas áreas, a Norma Açores detém
mesmo no seu currículo uma parte muito expressiva dos projetos e
fiscalização das grandes obras e infraestruturas realizadas na Região
Autónoma dos Açores, nomeadamente no que se refere a obras portuárias;
aeroportuárias; estradas; estruturas de produção, transporte e
distribuição de energia elétrica; abastecimento de água; instalações
industriais; matadouros; hotéis; grandes equipamentos sociais, como
hospitais, centros de saúde, centros sociais, escolas, creches; e
recuperação de edifícios e património histórico.
Na consultoria de Gestão, desde 1985 que trabalhamos na análise estratégica, financeira, de controlo de gestão, de viabilidade económico-financeira e de custo-benefício de investimentos; a gestão de sistemas de incentivos e de programas/ projetos comunitários e extracomunitários; a gestão comercial e marketing; as auditorias de gestão; os planos de negócios, de marketing e de comunicação.
No âmbito dos Estudos de Mercado e Sondagens de Opinião, também desde 1985, que trabalhamos na elaboração de sondagens de opinião; de estudos de mercado, sociopolítico; de clientes mistério; e de estudos setoriais.
Já na área da Consultoria de Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança, uma área mais recente, garantimos a assessoria na implementação e na auditoria de sistemas de gestão com base nas normas ISO, NP e EN, na reengenharia de processos, bem como na implementação de programas de cumprimento normativo. Temos ainda nesta matéria trabalhado no diagnóstico, auditorias e estudos de impacte ambiental; os planos de ordenamento e desenvolvimento territorial; a coordenação de segurança em projetos e obras; os serviços e auditorias de segurança, higiene e saúde no trabalho; os planos, procedimentos e monitorização de segurança e saúde; estudos de ruído, acústica e vibrações; avaliação da qualidade do ar.
E no que se
refere à Consultoria de Recursos Humanos, foi pioneira no recrutamento e
seleção de pessoal com avaliação psicológica, na qual se continua a
diferenciar pelo rigor na gestão de pessoas, com: a análise, descrição e
qualificação de funções; gestão e desenvolvimento de competências;
desenvolvimento de carreiras; avaliação e gestão de desempenho e ações
de “Team Building” para incrementar a comunicação e o trabalho em
equipa.
Na área da Metrologia, Ensaios e Inspeções, faz a verificação metrológica de tanques e de contadores e sistemas de medição contínua e dinâmica de grande caudal de quantidades de líquidos, exceto água, com acreditação do I.P.A.C. e qualificação do I.P.Q..Garante ainda as inspeções regulamentares a cisternas; equipamentos sob pressão em operação; redes de gás; postos e reservatórios de armazenamento de combustíveis; elevadores, monta-cargas, escadas mecânicas, tapetes rolantes e equipamentos similares (reconhecida como Entidade Inspetora pela Direção Regional da Energia); e equipamentos no âmbito do DL 50/2005.
E quanto à área da Formação, desde 1985, já executou mais de
2700 ações de formação, totalizando cerca de 105 mil horas de formação
ministradas a um total de cerca de 37 mil formandos, sendo Entidade
Formadora Certificada pela Direção Regional de Qualificação Profissional
e Emprego. A formação foi ministrada em múltiplas e variadas áreas, e
em todas as ilhas dos Açores.
Esta evolução refletiu uma estratégia
focada na sustentabilidade e na criação de valor, mantendo a essência de
atuar com qualidade, rigor e responsabilidade ao serviço da Região.
Tem aumentado o número de funcionários?
Atualmente, a Norma Açores emprega cerca de 65 colaboradores, num universo de aproximadamente 100 nas suas empresas participadas, distribuídos por diversas áreas técnicas e administrativas. A equipa combina experiência e conhecimento especializado em áreas como engenharia, gestão, economia, psicologia, sociologia, segurança alimentar, informática, ambiente, qualidade e segurança no trabalho. (...) Em 2020, contava com cerca de 50 colaboradores, tendo desde então crescido de forma estruturada e alinhada com a valorização organizacional.
A Norma Açores aposta na integração de profissionais qualificados e comprometidos com os seus valores, promovendo a formação contínua e o desenvolvimento das suas competências, por acreditar que são as pessoas que asseguram a qualidade e fiabilidade dos serviços prestados.
E com base nisto, hoje, plenamente consciente da importância de estreitar a ligação entre a Academia e o tecido empresarial, a Norma Açores dá mais um passo nesse caminho, com a celebração de um protocolo com a Universidade dos Açores. Este acordo visa promover a excelência na Formação, no Empreendedorismo e na Inovação no ensino superior, com enfoque nas áreas da Gestão, Economia e Turismo.
Nos dias de hoje, tendo em conta o mercado concorrencial onde se insere,
a Norma Açores ainda desempenha um papel importante no apoio ao setor
público dos Açores?
A Norma Açores mantém um papel relevante no apoio ao setor público regional e empresarial, com o qual tem uma relação histórica de confiança. Cerca de 74% da sua carteira de clientes pertence ao setor público nacional, regional e local. Apesar da crescente presença no setor privado, o setor público continua a ser uma âncora essencial da sua atividade.
Mais do que o volume de negócio,
valorizamos a qualidade dos serviços prestados, sobretudo em áreas
críticas para o funcionamento das organizações e do bem-estar da
população. Mantemos um compromisso diário com a responsabilidade, a
confiança e a melhoria contínua, sempre com foco nas pessoas que tornam
esse trabalho possível.
Que desafios identifica no futuro, não só do ponto de vista da empresa, mas das próprias necessidades do mercado? Que adaptação será necessária?
O futuro trará novos desafios à Norma Açores e ao mercado, exigindo adaptação, inovação e investimento na qualificação e retenção de talento. O principal desafio será manter a proposta de valor centrada na qualidade, rigor, integridade e confiança, assegurando a inovação, acompanhando a transformação digital e respondendo às exigências de uma região com algumas limitações estruturais, e escassez de recursos.
Por outro lado, o próprio mercado está a evoluir. As necessidades dos nossos clientes (públicos e privados), tornaram-se mais complexas, mais técnicas e mais exigentes em termos de prazos e resultados. Isso obriga-nos a reforçar competências em áreas como a engenharia, gestão, reengenharia de processos e a análise de dados.
Será igualmente importante que o mercado, sobretudo as Entidades Públicas, adjudicantes desses serviços, assumam uma responsabilidade acrescida na imperiosa evolução da sustentabilidade da contratação pública de prestações de serviços qualificados, focada na maximização do valor criado e não na minimização do custo despendido por uma indiferenciada cedência de recursos.
A contratação baseada exclusivamente no critério do preço mais baixo, tem efeitos adversos, contrários a esse urgente avanço, pois desvaloriza a competência, distorce a concorrência, desincentiva o investimento em qualidade e limita o crescimento das Empresas mais estruturadas e comprometidas com a competência.
A urgente evolução dessas políticas de sustentabilidade na contratação pública, gerará valor para a Região e para as Empresas, promovendo o crescimento económico, inclusivo e sustentável, com equidade e justiça social, que só é possível com empresas sólidas, capacitadas e capitalizadas.
Se queremos, verdadeiramente, um tecido empresarial mais robusto, mais qualificado e mais competitivo, é essencial que se criem condições que promovam o crescimento sustentado das empresas, permitindo-lhes investir na capacitação das equipas, modernizar os seus serviços e, acima de tudo, valorizar os seus trabalhadores de forma justa e digna.
Na Norma Açores, acreditamos que o nosso compromisso com a excelência, a formação contínua das nossas pessoas e a nossa proximidade à realidade regional continuarão a ser as nossas maiores forças na adaptação a esse futuro.
